Rückgaberichtlinien

Die Rückgabe eines Produkts von Qorava.com ist ein unkomplizierter und kundenfreundlicher Vorgang. Um eine problemlose Rückgabe und Rückerstattung zu gewährleisten, befolgen Sie bitte die unten aufgeführten Schritte:

1. Überprüfen Sie die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien: Bevor Sie eine Rücksendung veranlassen, empfehlen wir Ihnen, unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien auf unserer Website sorgfältig durchzulesen. Diese Richtlinien enthalten wichtige Informationen zu Berechtigungskriterien, Fristen und Bedingungen für Rücksendungen und Erstattungen.

2. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice: Wenn Sie mit den Richtlinien vertraut sind, wenden Sie sich per E-Mail an support@Qorava.com an unser engagiertes Kundenserviceteam. Qorava.com oder telefonisch, um den Rücksendevorgang einzuleiten. Sie erhalten einen Rücksendeschein und eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization). Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen ohne gültige RMA-Nummer von unserem Lager nicht angenommen werden.

3. Bereiten Sie das Paket vor: Verpacken Sie das/die Produkt(e) wieder sicher in der Originalverpackung. Legen Sie alle Garantiekarten, Handbücher, Zubehörteile und Schutzverpackungen bei. Für eine erfolgreiche Rückgabe müssen die Artikel in der Originalverpackung mit intakter Originalverpackung und Zubehörteilen zurückgegeben werden.

4. Füllen Sie das Rücksendeformular aus: Füllen Sie die Rückseite Ihrer Rechnung aus und geben Sie den Grund für die Rücksendung an. Diese Informationen beschleunigen die Bearbeitung Ihrer Rücksendung.

5. Senden Sie das Paket: Legen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular und die RMA-Nummer in das Paket. Zu Ihrem Schutz empfehlen wir Ihnen, einen registrierten Lieferdienst zu nutzen, der eine Sendungsverfolgung und einen Versicherungsschutz in Höhe des Paketwerts bietet. Qorava kann nicht für während des Transports verloren gegangene Rücksendungen verantwortlich gemacht werden.

6. Kaufbeleg beifügen: Fügen Sie dem Rücksendeformular eine Kopie Ihres Originalbelegs oder eine gedruckte Bestellbestätigungs-E-Mail bei. Artikel, die ohne Kaufbeleg zurückgesandt werden, werden an den Absender zurückgeschickt, es sei denn, Sie haben eine schriftliche Genehmigung von Qorava .

7. Warten Sie auf die Bearbeitung der Rückerstattung: Nach Erhalt und Bearbeitung Ihrer Rücksendung benachrichtigen wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass Versand- und Bearbeitungsgebühren nicht erstattet werden, außer in Fällen von Produktschäden während der Lieferung oder wenn ein falscher Artikel geliefert wurde.

8. Versandempfehlungen: Wir empfehlen die Verwendung eines Spediteurs, der Sendungsverfolgungsnummern ausgibt und bei der Zustellung Ihrer Rücksendung eine Unterschrift verlangt. Sorgen Sie für eine ordnungsgemäße Verpackung, da wir keine Verantwortung für während des Transports beschädigte oder verloren gegangene Artikel übernehmen können. Bitte verwenden Sie für die Rücksendung keine gepolsterten Umschläge.

Für weitere Fragen oder Hilfe bei Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@Qorava.com

Vielen Dank für Ihre Wahl Qorava.com Wir schätzen Ihr Geschäft und sind bestrebt, Ihnen ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten.