Rückerstattung und Rückgabe

Wir sind bestrebt, Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten sicherzustellen. Qorava.com Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien sorgfältig durchzulesen. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns über unsere Kontaktseite zu kontaktieren.

Rückgabe und Umtausch

Sie haben ab dem Lieferdatum ein großzügiges Zeitfenster von bis zu 30 Tagen, um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten. Der Artikel muss in neuwertigem Zustand sein und darf keine sichtbaren Gebrauchsspuren aufweisen. Wenn die Rückgabe oder der Umtausch nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist oder durch die Mängelgarantie unseres Herstellers abgedeckt ist, trägt der Käufer die Kosten für die Rücksendung.

Stornierung der Bestellung

Sie können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine Stornierung Ihrer Bestellung beantragen. Während dieser Zeit werden wir alle Anstrengungen unternehmen, Ihre Stornierung umgehend zu bearbeiten und eine vollständige Rückerstattung zu veranlassen. Um zu stornieren, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupportteam mit Ihren Bestelldetails.

Produkt nicht angekommen

Obwohl wir versuchen, dass die Produkte innerhalb von 7-10 Tagen bei Ihnen eintreffen (einschließlich einer Vorbereitungs- und Versanddauer von 1 bis 2 Werktagen), danken wir Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Falls Ihre Produkte nicht innerhalb der ersten 15 Tage eingetroffen sind, rechnen Sie bitte mit einer zusätzlichen Frist von bis zu 5 Tagen. Faktoren wie Wetterbedingungen, Postverspätungen und Zoll können die Lieferzeiten beeinflussen.

Wenn Ihre Produkte nach insgesamt 20 Tagen nicht angekommen sind, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis. Dieser 20-Tage-Zeitraum umfasst die ursprünglich erwartete Lieferzeit und die zusätzlichen 5 Tage. Wir verstehen, dass unvorhergesehene Umstände eintreten können, und wir verpflichten uns, Sie im Falle von Verzögerungen aufgrund externer Faktoren auf dem Laufenden zu halten.

Bei Ankunft beschädigt

Wenn Ihr Produkt beschädigt ankommt, machen Sie Fotos/Videos des Schadens und senden Sie diese an unseren Kundendienst unter support@Qorava.com Nach der Überprüfung haben Sie die Wahl zwischen einem Ersatz ohne zusätzliche Kosten oder einer 100%igen Rückerstattung.

Defekt/Defekt Herstellerfehler

Melden Sie Probleme innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts. Wenn ein Produkt innerhalb dieses Zeitraums ausfällt oder als defekt befunden wird, stellen wir einen kostenlosen Ersatz oder eine volle Rückerstattung zur Verfügung.

Meinungsänderung

Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Produkts Zeit, eine Rücksendung für unbenutzte Artikel in der Originalverpackung einzuleiten. Sie sind für die Versandkosten verantwortlich, die mit der Rücksendung an uns verbunden sind. Kontaktieren Sie uns unter support@Qorava.com, um den Rückgabevorgang zu starten.

Austausch

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt einen Umtausch für ein unbenutztes Produkt in der Originalverpackung veranlassen. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@Qorava.com für Unterstützung.

Falsches Produkt

Benachrichtigen Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung mit einem Foto des erhaltenen Artikels. Wir ersetzen den Artikel kostenlos oder erstatten den vollen Kaufpreis.

Garantiebestimmungen

Herstellergarantie - Qorava gewährt eine einjährige Garantie ab Kaufdatum auf Material- oder Verarbeitungsfehler. Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Handhabung, wie z. B. Herunterfallen des Produkts oder vorsätzlichen Missbrauch, verursacht wurden. Qorava verpflichtet sich, das Produkt nach eigenem Ermessen und auf eigene Kosten zu reparieren oder zu ersetzen. Im Falle eines defekten Produkts Qorava wird es durch ein neues ersetzen. Rückerstattungen sind in der Herstellergarantie nicht enthalten; es werden nur Ersatz oder Reparaturen angeboten.

Rücksendung eines Artikels

Bitte folgen Sie den Schritten auf unserer Seite mit Rückgaberichtlinien damit wir Ihre Rücksendung bearbeiten können.

Rückerstattungen:

Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt, die für die Bestellung verwendet wurde. Sie können damit rechnen, Ihre Rückerstattung innerhalb von 4-7 Werktagen nach Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels zu erhalten. Beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen möglicherweise zusätzliche Bearbeitungszeit benötigt, damit die Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird.

Bei Fragen oder Anfragen zu Bestellungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@Qorava.com

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns unter support@Qorava.com von Montag bis Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr .

Diese Richtlinie beschreibt die Abläufe bei Rücksendungen, Umtausch, Stornierungen und Situationen, in denen das Produkt nicht ankommt, beschädigt ist, Mängel aufweist oder der falsche Artikel geliefert wurde. Bei etwaigen Bedenken kontaktieren Sie uns bitte umgehend.